Wer hier antwortet
Diese Seite gehört zu Alf Casino, einem unabhängigen Informationsportal über den Anbieter Alf Casino. Wir führen kein Spielerkonto, verarbeiten keine Einzahlungen und haben keinen Zugriff auf Kundendaten des Casinos. Was wir liefern, sind Inhalte über den Anbieter – Bonusbedingungen, Zahlungswege, Spielangebot.
Schreib uns, wenn dir an unseren Texten etwas unklar ist, ein Fehler auffällt oder du eine Ergänzung vorschlagen möchtest. Für alles, was dein eigenes Konto betrifft, ist der Betreiber selbst die richtige Adresse – dazu weiter unten mehr.
Was unser Team beantworten kann und was nicht
Wir beantworten Fragen zu unseren eigenen Artikeln: warum wir eine Bedingung so beschreiben, wo eine Angabe herkommt, ob eine Information noch aktuell ist. Wir können keine Einzahlung auslösen, keine Auszahlung beschleunigen und keine Verifizierung bei Alf Casino durchführen – dafür fehlt uns schlicht der Zugang zum Konto.
Fragen zu einer laufenden Auszahlung, einem gesperrten Konto oder einer offenen Bonusbedingung gehören an den Support des Casinos selbst. Wir leiten so etwas nicht weiter, weil wir die Anfrage ohnehin nicht bearbeiten könnten.
E-Mail und Antwortzeiten
Unsere Adresse für Fragen zu diesem Portal ist [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
- Nenn kurz, welcher Artikel oder welche Angabe gemeint ist
- Schreib dazu, worauf sich deine Frage genau bezieht
- Lass Kontodaten, Passwörter oder Zahlungsdetails aus der Nachricht weg
Eine Rückmeldung zu deinem Alf Casino Konto kann diese Adresse nicht liefern – dafür fehlt uns, wie oben erklärt, der Zugriff.
Wie du den Support des Casinos erreichst
Alf Casino bietet eigenen Angaben nach Live-Chat und E-Mail-Support an. Wenn es um eine konkrete Ein- oder Auszahlung, eine Bonusfrage oder eine Verifizierung geht, ist das der richtige Weg – nicht unser Postfach.
Halte beim Schreiben an den Casino-Support die E-Mail-Adresse deines Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und eine allfällige Referenznummer bereit. Das verkürzt in der Regel die erste Antwort deutlich.
Wenn eine Beschwerde eskaliert werden muss
Bleibt eine Anfrage beim Casino-Support unbeantwortet oder bist du mit der Lösung nicht einverstanden, ist der nächste Schritt weiterhin der Betreiber selbst – über dessen eigene Support-Kanäle. Auch eine Selbstsperre oder ein Kontolimit richtet sich immer an den Betreiber, nicht an dieses Portal: wir können ein Konto nicht sperren und keine Einzahlungsgrenze setzen.
Wenn Glücksspiel für dich oder jemanden in deinem Umfeld zur Belastung wird, hilft die Spielsuchthilfe unter +43 1 544 13 57 kostenlos und anonym weiter, Montag bis Freitag von 10:00 bis 13:00 Uhr. Die bundesweite Spielerschutz-Hotline 0800 202 304 ist ebenfalls gebührenfrei erreichbar.
Dieses Portal ist ein unabhängiges Informationsangebot und veranstaltet selbst kein Glücksspiel, nimmt keine Wetten an und betreibt kein Casino. Der Zugang ist ausschließlich Erwachsenen ab 18+ vorbehalten. Wer sich Sorgen um das eigene Spielverhalten macht, findet bei der Spielsuchthilfe (spielsuchthilfe.at) oder unter 0800 202 304 kostenlose Unterstützung.